Reklamace

Sekce: Vrácení zboží bez udání důvodu • Reklamace kvůli vadě výrobku • Postup při reklamaci

Zrušení objednávky ze strany kupujícího - odstoupení od smlouvy ( bez udání důvodu )

Storno objednávky ze strany kupujícího v souladu se zákonem č. 40/1964 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších změn a doplnění, zejména novely zákona č. 367/2000 Sb. ze dne 14. září roku 2000, má každý zákazník právo odstoupit od smlouvy do 14 dní od fyzického převzetí zboží. Rozhodnete-li se pro odstoupení od smlouvy v této lhůtě, žádáme Vás o dodržení všech níže uvedených podmínek:

• Zboží nesmí být použito.

• Zboží nesmí být žádným způsobem poškozeno či jiným způsobem znehodnoceno.

• Společně s vráceným zbožím je třeba zaslat také originální daňový doklad(fakturaci), jež byl naší společností odeslán po vyexpedování objednávky na Vámi uvedený e-mail a zároveň byl součástí Vámi obdržené zásilky.

• Přepravné spojené se zasláním zboží zpět k prodejci hradí kupující, vracené zboží by mělo být při přepravě pojištěno(při ztrátě zboží a nepojištění zásilky zodpovídá za vzniklou událost pouze a jen odesílatel, tj. spotřebitel, který činí právo na uplatnění reklamace).

• Zboží nesmí být v žádném případě zasláno na dobírku, zásilka toho typu nemůže být z naší strany přijata!! Doporučujeme zasílat zpětné zásilky doporučeně na korespondenční adresu(viz "Kontakt").

• Tato reklamace se vztahuje i pro možnou výměnu zboží(viz "Jak reklamovat").

Zrušení objednávky ze strany kupujícího - odstoupení od smlouvy ( projevení vady výrobku )

Storno objednávky ze strany kupujícího v souladu se zákonem č. 40/1964 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších změn a doplnění, zejména novely zákona č. 367/2000 Sb. ze dne 14. září roku 2000, má každý zákazník právo odstoupit od smlouvy do 14 dní od fyzického převzetí zboží. Prodávající a kupující se tímto dohodli, že práva z odpovědnosti za vady věci zaniknou, nebudou-li uplatněny do 24 měsíců ode dne převzetí věci kupujícím. Rozhodnete-li se pro odstoupení od smlouvy v této lhůtě, žádáme Vás o dodržení všech níže uvedených podmínek:

• Zboží nesmí být v žádném případě znehodnoceno či poškozeno, pouze a jen při výskytu samotné výrobní vady během běžného používání daného výrobku.

• Společně s vráceným zbožím je třeba zaslat daňový doklad(fakturace), jež byl naší společností odeslán po vyexpedování objednávky na Vámi uvedený email a zároveň byl součástí Vámi obdržené zásilky.

• Přepravné spojené se zasláním zboží zpět k prodejci hradí kupující, vracené zboží by mělo být při přepravě pojištěno(při ztrátě zboží a nepojištění zásilky zodpovídá za vzniklou událost pouze a jen odesílatel, tj. spotřebitel, který činí právo na uplatnění reklamace).

• Zboží nesmí být zasláno na dobírku, zásilka toho typu nemůže být z naší strany přijata!! Doporučujeme zasílat zpětné zásilky doporučeně na korespondenční adresu(viz "Kontakt"). A to z důvodu dodržení reklamační procedury, kdy dochází k přezkoumání samotného práva kupujícího na odstoupení od smlouvy v souladu se zákonem č. 40/1964 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších změn a doplnění, zejména novely zákona č. 367/2000 Sb. ze dne 14. září roku 2000.

Při současném splnění všech výše uvedených podmínek pro vrácení zboží Vám plnou kupní cenu (bez dopravy) zašleme převodem na Váš bankovní účet či složenkou, a to nejpozději do 3 pracovních dnů po fyzickém obdržení zboží. V případě uznané reklamace (projevení vady výrobku) je naší stranou hrazena celá částka včetně manipulačního poplatku, který vznikl zasláním daného výrobku kupujícímu(spotřebiteli). V případě nesplnění některé z výše uvedených podmínek nebudeme bohužel moci akceptovat odstoupení od spotřebitelské smlouvy a zboží bude vráceno zpět.

Zároveň zde prohlašuji, že jsem plně seznámen(a) s obchodními a reklamačními podmínkami serveru Moda-Obleceni.cz, a že reklamuji zboží, které bylo zakoupeno v tomto internetovém obchodě. Souhlasím, že v případě neuznané reklamace je provozovatel obchodu oprávněn požadovat úhradu expedičních nákladů při požadavku na zaslání zboží zpět. Zároveň si jsem plně vědom(a) právních důsledků, kterým se vystavuji podvodnou reklamací.

Jak reklamovat?

1. Reklamace při nákupu zboží

   • Přihlásit se do systému pomocí logovacích polí v horní části stránky.

   • V sekci "Objednávky" vyberte objednávku, v které je Vámi požadované zboží na reklamaci.

     

   • Po otevření detailu Vámi vybrané objednávky lze jednoduše označit produkt, jež chcete reklamovat.

     

   • Nyní již stačí pouze a jen vyplnit datum převzetí Vámi reklamovaného zboží, uvést typ reklamace, důvod/popis závady a v neposlední řadě požadovaný způsob řešení.

   • Jakož to poslední krok reklamace stačí již označit "Zahájit reklamaci". Tímto krokem je reklamační procedura uzavřena a nyní budeme netrpělivě očekávat Vámi reklamované zboží, a to na kontaktní adrese pro zpětně zásilky (viz "Kontakt").

   • Průběh reklamce můžete sledovat po přihlášení do systému v sekci "Reklamace".

    

copyright © 2009 - Moda-Obleceni.cz